Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på bikeflow.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne herunder.

Forbehold

Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, prisændringer, udsolgte varer og udgåede modeller. Billeder på webshoppen er vejledende og kan afvige fra den leverede vare i farve og detaljer. Specifikationer fra leverandøren kan ændres uden varsel.

Er en vare prissat åbenbart forkert som følge af en tastefejl, er vi ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris. Vi kontakter dig, hvis det sker, og du kan frit vælge at annullere bestillingen og få pengene tilbage.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Fragt beregnes ved kassen. Fri fragt ved køb over 499 kr. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes fra os.

Levering

Vi sender med GLS og PostNord. Levering tager typisk 1–3 hverdage på lagervarer. Cykler kan afhentes samlet og klargjort i butikken via Click & Collect — du får besked, når din cykel er klar.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os besked inden fristen udløber, fx på info@bikeflow.dk, og derefter sende varen retur senest 14 dage efter. Du betaler selv returfragten.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du må gerne undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik, men tages varen i egentlig brug, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, du får retur.

Vi tilbyder derudover 30 dages bytteret på ubrugte varer i original emballage.

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, hvis der er en fejl ved varen, som var til stede ved leveringen. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid — reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, er den altid rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved almindeligt slid, manglende vedligeholdelse, forkert brug eller uheld. Sliddele som dæk, kæde, bremseklodser og gearkabler er ikke omfattet.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Send varen til: BikeFlow, Hjermvej 4A, 7500 Holstebro. Pakker sendt uden omdeling eller på efterkrav modtages ikke.

Persondata

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og videregiver dem ikke til tredjepart ud over det, der er nødvendigt for at gennemføre din ordre, fx fragtfirma og betalingsudbyder. Du kan altid få oplyst, hvilke data vi har om dig, og bede om at få dem rettet eller slettet.

Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med dit køb, håber vi, du vil kontakte os først på info@bikeflow.dk. Fører det ikke til en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

Virksomhedsoplysninger

BikeFlow
Hjermvej 4A
7500 Holstebro
Telefon: 97 26 72 56
E-mail: info@bikeflow.dk
CVR: 41257776